送迎は可能ですか。
大月駅からの送迎をご案内しております。大家棟、崖の家棟共に14：40に皆さまご一緒に大月駅から送迎いたしますので、お時間に遅れないようご注意くださいませ。改札口は一つのみになりますので、出口で送迎スタッフが待機しております。
なお、お帰りの便は11：10ホテル発でご用意しております。
ペットを連れての宿泊は可能ですか。
全棟、ペットを連れてのご宿泊はお断りしております。ペットを車内に乗せたままにしておく場合、近隣住民への迷惑となる事もありますので、ご遠慮いただきますようお願いいたします。
現地清算で、クレジットカードでの支払いは可能ですか。
当館では、クレジットカードのでのお支払い可能でございます。
支払い可能クレジットカード：VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS/銀聯
お風呂はありますか。
全棟、バス、トイレを全ての客室に完備しております。
テレビはありますか。
全棟、ラウンジを含め、全ての客室にテレビはございません。
喫煙部屋はありますか。
全棟、敷地内全面禁煙となっております。タバコを吸う方は、敷地外でお願いいたします。喫煙場所は当日、チェックイン時にご案内いたします。灰皿はご持参くださいますようお願いいたします。
定員を超えての宿泊は可能ですか。
客室の定員は消防法により規定されております。お客様の安全のためにも、定員を超えてのご宿泊はお断りしております。
連泊の際、昼食は用意してもらえますか。
調理スタッフの手配の関係でご昼食はご用意ができかねます。チェックインの際に、2日目のご滞在の提案や、昼食をお召し上がりいただける飲食店をご紹介しております。
キャンセルポリシーについて教えてください。
キャンセルポリシーにつきましては、以下のように定めております。
14日前:宿泊料金の10%／7日前:宿泊料金の30%／3日前:宿泊料金の50%／前日:宿泊料金の80%／当日:宿泊料金の100%
※天災等の理由によりホテルまでの交通機関が不通の際は、キャンセル料をいただかない場合もございます。