NIPPONIA

小菅 源流之村

700個村民 1條心 1間旅館

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常見問題

FAQ

ペットを連れての宿泊は可能ですか。

全棟、ペットを連れてのご宿泊はお断りしております。ペットを車内に乗せたままにしておく場合、近隣住民への迷惑となる事もありますのでごご遠慮いただきますようお願いいたします。

喫煙部屋はありますか。

全棟、敷地内全面禁煙となっております。タバコを吸う方は、敷地外でお願いいたします。喫煙場所は当日、チェックイン時にご案内いたします。灰皿はご持参くださいますようお願いいたします。

キャンセル料の支払い方法を教えてください。

銀行振込でのお支払いをお願いしております。キャンセル料が発生するお客様にはキャンセル料の金額、振り込み先をメールにてご連絡しております。事前決済でご予約をされた方は、クレジットカードの自動引き落としにて、キャンセル料をお支払いいただいております。

早めのチェックインは可能ですか。

原則として、早めのチェックインは受け付けておりません。早めにご到着されても、館内にカフェラウンジなどのお待ちいただくスペースもありませんのでご了承ください。15時よりも前にご到着されるお客様は必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。感染症対策のため清掃に通常よりも長く時間を要しております。15時前は待機しているスタッフがおりません。私たちも万全の態勢でお客様をお迎えしたいので、15時以降のチェックインをお願い致します。

貸切の利用は可能ですか。

貸し切りでのご利用は可能でございます。最大10名様となっております。設計上、小さなお子様の滞在には危険になりうる箇所があり、また高価な備品などもあるため、貸し切りのご利用であっても基本的にはお子様のご宿泊はお断りしております。

バリアフリーですか。

当館はバリアフリーではありません。古民家のもつ風格や趣を出来る限り残し、過度な改修は加えていないため、段差もありますし、階段は全て梯子状となっております。また木造建築のため音が響くこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

子供の宿泊は可能ですか。

崖の家棟には年齢制限はございません。中学生以上は大人料金、小学生は大人料金の半額、未就学のお子様は無料でご宿泊いただけます。お子様用のアメニティのご用意はありませんので、ご自身でお持ちくださいますようお願いいたします。

早めのチェックインは可能ですか。

原則として、早めのチェックインは受け付けておりません。スタッフは常駐しておらず、お客様の到着時間に合わせて、お部屋の準備をしております。チェックインもお客様のご到着時間に合わせてお待ちしておりますので、到着時間に変更がある場合は、早めのご連絡をお願いいたします。

滞在中にできることやお勧めの過ごし方を教えてください。

<野菜の収穫体験> 自社農園にて旬の野菜の収穫体験ができます。畑の場所はスタッフがご案内します。収穫方法などについては畑を管理している村民より、説明があります。こちらのアクティビティは雨天中止です。また、季節により野菜を収穫できない場合もございますので、ご了承ください。 (更多…)

積雪、路面の凍結状況を教えてください。

12月頃から、3月頃まで降雪、路面凍結の可能性があります。2020年3月末に降雪がありました。12月~3月の間に車でご来館されるお客様は安全の為にも、スタッドレスタイヤの装着をお願いしたします。運転に不安のある方は、大月駅から無料の送迎車をご用意しております。事前予約制になっておりますので、ご希望の際はご連絡ください。 なお、崖の家に送迎サービスはございませんのでご了承ください。