NIPPONIA

KOSUGE VILLAGE

A Village of 700 People In A Hotel

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FAQ

早めのチェックインは可能ですか。

原則として、早めのチェックインは受け付けておりません。早めにご到着されても、館内にカフェラウンジなどのお待ちいただくスペースもありませんのでご了承ください。15時よりも前にご到着されるお客様は必ず事前にご連絡いただきますようお願いいたします。感染症対策のため清掃に通常よりも長く時間を要しております。15時前は待機しているスタッフがおりません。私たちも万全の態勢でお客様をお迎えしたいので、15時以降のチェックインをお願い致します。

貸切の利用は可能ですか。

貸し切りでのご利用は可能でございます。最大10名様となっております。設計上、小さなお子様の滞在には危険になりうる箇所があり、また高価な備品などもあるため、貸し切りのご利用であっても基本的にはお子様のご宿泊はお断りしております。

バリアフリーですか。

当館はバリアフリーではありません。古民家のもつ風格や趣を出来る限り残し、過度な改修は加えていないため、段差もありますし、階段は全て梯子状となっております。また木造建築のため音が響くこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

お酒はどんな物を置いていますか。

当館のレストランには、村内で作られた地ビール、山梨県産の日本酒、グラスワイン、ボトルワイン、ソフトドリンクなどをご用意しております。ウイスキー、焼酎、サワー、樽入りのビールなどはご用意しておりません。お持ち込みに関しては、別途ご料金はいただいておりません。年代の古いワインに関しては、コルクの状態によってはこちらで抜栓をお断りする場合がございます。また、デキャンタージュも行っておりませんので、ご了承ください。

アレルギーがあるのですが対応してもらますか。

郵送にて荷物を送る場合は、ホームページに住所を記載しております。送り状には、ご予約者様のフルネームと、チェックイン日をご記載いただき、お荷物の到着日をチェックイン日の午前中に指定していただきますようお願いいたします。

ビーガン、ベジタリアン、ハラールメニューはありますか。

当館のシェフはカツオ出汁にこだわっており、またメニューの中にも丁寧にとったお出汁をふんだんに使用しております。そのため、カツオ出汁を抜いてのお料理を自信を持ってお出しすることができません。また、小菅村の名産でもある川魚もお料理にたくさん使用しており、季節によってはジビエなどもお出ししております。そのため、お食事に制限のあるお客様全てのご要望にお答えするのが困難となっております。

チェックイン前の荷物の預かり、郵送での荷物の預かりは可能ですか。

事前のお荷物のお預かりは可能でございます。チェックイン前に当館へお持ちになる場合は、事前に必ずお時間をお知らせください。スタッフが不在の場合がございます。 郵送にて荷物を送る場合は、ホームページに住所を記載しております。送り状には、ご予約者様のフルネームと、チェックイン日をご記載いただき、お荷物の到着日をチェックイン日の午前中に指定していただきますようお願いいたします。